На всі товари, які були придбані в інтернет-магазині Coolbaba Toys, поширюється дія закону України «Про захист прав споживачів».

Що б уникнути непорозумінь, будь ласка, уважно прочитайте правила обміну або повернення товару, що перераховані далі.

У законодавстві України передбачено дві правомірні причини, у зв'язку з якими Ви можете повернути товар продавцеві або обміняти його:

  1. Невідповідну якість товару. Товар не відповідає заявленому виробником якості, несправний (шлюб), має недоліки, які роблять використання товару неможливим.
  2. Товар є повністю справним, але з якоїсь причини Вас не влаштовує. В такому випадку Ви можете зробити заміну або повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки, при обов'язковому збереженні повної комплектації і товарного виду товару.

Умови повернення та обміну справного товару:

Якщо ви придбали товар і він повністю відповідає заявленим на сайті характеристикам, але з якоїсь причини вас не влаштовує (формою, кольором, габаритами і тд.). Ви маєте право зробити обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки. Для цього необхідно виконати список умов повернення обміну:

  • Товар не був у використанні.
  • Збережений товарний вигляд виробу і упаковки.
  • Збережені пломби, ярлики і тд.

Що б зробити обмін або повернення, Вам необхідно відправити товар на діагностику фахівцям сервісного центру (виключно службою "НОВА ПОШТА"), для перевірки працездатності товару, його цілісності і комплектації.

Повернення відбувається за рахунок відправника.

Правила обміну товарів, які мають брак або не відповідають заявленій якості:

Повернення коштів або обмін товару проводиться виходячи з рішення фахівців сервісного центру. Тобто, для повернення або обміну товару, спочатку Вам необхідно відправити товар в сервісний центр для перевірки його на заявлені несправності і з'ясування їх причин. У разі, якщо фахівцем буде встановлено наявність заводського браку або поломки з вини виробника - вам будуть повернуті кошти або товар буде замінений на справний.

Увага. Повернення коштів здійснюється виключно на Вашу банківську карту.

В обміні і поверненні товару буде відмовлено в таких випадках:

  • Був порушений товарний вигляд товару (подряпини на корпусі і тд.)
  • Були пошкоджені заводські пломби або ярлики.
  • Покупцем були внесені зміни в програмне забезпечення пристрою (перепрошивка, перевстановлення ПЗ, зараження пристрою програмами-вірусами).
  • Покупцем була викликана повна або часткова поломка товару.
  • Були втрачені документи, що йдуть в комплекті з товаром (гарантійний талон, інструкція з експлуатації і тд.)